Termos e Condições

8. Aviso Legal (Disclaimer)

Informações gerais

O conteúdo publicado neste site pela Marevia LTDA tem caráter informativo geral. As descrições de roteiros, embarcações e condições de passeio são fornecidas como referência e podem ser ajustadas conforme as condições da data de embarque.

Conselhos profissionais

As informações deste site não substituem a orientação de profissionais especializados em segurança náutica, medicina ou outros campos técnicos pertinentes à sua situação individual. Para questões específicas de saúde, seguros ou regulamentação marítima, consulte os profissionais adequados.

Exatidão e disponibilidade

Empenhamo-nos em manter as informações do site atualizadas e precisas. Porém, não garantimos que todo o conteúdo esteja livre de erros ou que as condições descritas — incluindo preços e disponibilidade — permaneçam inalteradas. O escopo final do serviço é confirmado individualmente por escrito.

Resultados

As experiências de passeio náutico dependem de fatores como condições climáticas, estado do mar, sazonalidade e as expectativas particulares de cada grupo. A Marevia LTDA não garante resultados específicos nem experiências idênticas entre diferentes saídas.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Marevia LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou dos serviços, incluindo perda de dados ou interrupção de acesso. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço contratado diretamente envolvido no evento que deu origem ao dano.

9. Política de Reembolso

Abrangência

Esta política aplica-se aos pagamentos realizados para reserva de qualquer uma das modalidades de charter oferecidas pela Marevia LTDA: Passeio de Meio Dia, Circuito de Ilhas — Dia Completo e Charter com Pernoite.

Elegibilidade para reembolso

Solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso, observando as seguintes condições:

• Cancelamento com 7 dias ou mais de antecedência: reembolso integral do valor pago, inclusive do sinal.
• Cancelamento entre 3 e 6 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor total pago.
• Cancelamento com menos de 48 horas: não há reembolso, exceto nos casos de cancelamento por parte da Marevia (veja a seção de Cancelamento abaixo).
• Direito de arrependimento (CDC, art. 49): compras realizadas à distância (pelo site ou telefone) podem ser canceladas sem ônus no prazo de 7 dias corridos a partir da confirmação da reserva, desde que a data do passeio seja posterior a esse prazo.

Como solicitar

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (24) 99284-7613 (Segunda a Sexta, 08:00–17:00). Informe o nome do titular da reserva, a data do passeio e o motivo da solicitação.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis após a confirmação da elegibilidade.

Casos não reembolsáveis

• Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência por iniciativa do cliente.
• Não comparecimento (no-show) no horário e local combinados.
• Recusa de embarque por descumprimento das regras de segurança.
• Serviços já integralmente prestados.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Cancelamentos devem ser comunicados à Marevia LTDA pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (24) 99284-7613, de Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília). Recomendamos sempre solicitar uma confirmação por escrito do cancelamento efetuado.

Janelas de cancelamento

• 7 dias ou mais antes da saída: cancelamento gratuito, reembolso integral.
• 3 a 6 dias antes da saída: cancelamento com retenção de 50% do valor pago.
• Menos de 48 horas antes da saída: cancelamento sem reembolso.

Os prazos são contados a partir do recebimento da solicitação de cancelamento durante o horário de atendimento.

Reagendamento

Em vez de cancelar, você pode optar pelo reagendamento da saída para outra data disponível. O reagendamento é aceito sem custo adicional quando solicitado com pelo menos 5 dias de antecedência. Reagendamentos com menos de 5 dias de antecedência estão sujeitos a verificação de disponibilidade e podem incorrer em taxa de R$ 150.

Cancelamento pela Marevia

A Marevia LTDA pode cancelar uma saída agendada em situações que incluem, sem limitação: condições climáticas adversas avaliadas como inseguras pela capitania ou pelo patrão da embarcação, falha mecânica relevante ou determinação de autoridade marítima. Nessas situações, o cliente tem direito a reembolso integral ou reagendamento sem custo, conforme sua preferência.