Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas que chegam com mais frequência antes de uma reserva.
Sobre os passeios
O combustível está incluído no valor?
Sim, em todos os três formatos. O valor publicado já cobre o combustível necessário para a rota acordada. Se o grupo solicitar desvios expressivos no dia — por exemplo, um trecho adicional não previsto no plano — o skipper avisa com antecedência caso isso implique algum ajuste no valor.
Posso levar comida e bebida próprias?
No passeio de meio dia, há caixa térmica com gelo e água a bordo — trazer lanches e bebidas adicionais é bem-vindo. No circuito de dia completo, o almoço já está incluído, mas itens extras podem ser levados. Para o charter com pernoite, as refeições são preparadas a bordo com o cardápio combinado; bebidas alcoólicas de preferência do grupo podem ser trazidas pelo cliente.
Qual o limite de passageiros em cada embarcação?
A lancha de 34 pés comporta até oito passageiros (passeio de meio dia). O cruzeiro de 48 pés recebe até doze pessoas durante o dia (circuito de dia completo). O cruzeiro de 56 pés aceita até dez pessoas durante o dia, mas para o pernoite o limite é quatro hóspedes — as duas cabines acomodam dois adultos cada. Esses limites seguem a documentação de lotação registrada junto à Marinha do Brasil.
O que acontece se o mar estiver agitado?
Na manhã do passeio, o skipper consulta as previsões e verifica as condições reais da baía. Se o trajeto planejado estiver comprometido, a rota é ajustada para trechos mais abrigados sem custo adicional. Nos casos em que a saída se torna inviável — ventos acima de 25 nós ou chuva forte contínua, por exemplo — o reagendamento é feito sem qualquer acréscimo. A decisão final sobre a segurança da saída é sempre do skipper.
Agendamento e processo
Como faço para reservar?
O caminho mais direto é preencher o formulário em nossa página inicial com data, número de pessoas e o tipo de passeio. Também é possível entrar em contato por e-mail em [email protected] ou por telefone em +55 (24) 99284-7613. A equipe retorna dentro de um dia útil para confirmar disponibilidade e passar as informações de pagamento.
Preciso ter experiência em barcos?
Não. O skipper e o marinheiro cuidam de toda a parte de navegação. Antes de cada saída, há um briefing de dez minutos que cobre os procedimentos básicos a bordo — onde ficam os coletes, como usar o equipamento de snorkeling e o que fazer em situações inesperadas. A grande maioria dos grupos que saem com a Marevia não tem nenhuma experiência prévia em embarcações.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Para os passeios de meio dia e dia completo, nos meses de baixa temporada é possível agendar com dois ou três dias de antecedência. Em dezembro, janeiro, Carnaval e Semana Santa, a recomendação é reservar com pelo menos duas a três semanas de antecedência. O charter com pernoite, por envolver preparação de cardápio e ajuste de itinerário, precisa de no mínimo cinco dias úteis.
Pagamento e valores
O preço publicado cobre tudo?
Os valores indicados — R$ 980 para o passeio de meio dia, R$ 3.340 para o circuito de dia inteiro e R$ 5.310 para o charter com pernoite — cobrem tripulação, combustível e todos os itens listados na descrição de cada serviço. O que pode gerar acréscimo: saída de uma marina diferente da central que implique deslocamento significativo, ou itens especiais de cardápio solicitados com menos de 72 horas de antecedência. Qualquer diferença é comunicada e acordada antes da confirmação da reserva.
Quais são as condições de reembolso e cancelamento?
Cancelamentos comunicados com mais de 72 horas de antecedência têm direito a reembolso integral ou reagendamento sem custo. Para cancelamentos com menos de 72 horas, aplicam-se as condições descritas em nossa Política de Reembolso e Política de Cancelamento. Cancelamentos motivados por condições de mar inadequadas, por decisão do skipper, são sempre reagendados sem ônus para o cliente.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento da equipe?
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para contato durante finais de semana em caso de saídas já confirmadas, o skipper responsável fornece um número direto no dia anterior à saída.
Onde fica o ponto de embarque?
O embarque padrão é na marina central de Angra dos Reis, próxima à Rua do Comércio 268 — Centro, Angra dos Reis — RJ, CEP 23900-000, no Centro. Para o charter com pernoite, o ponto de partida pode ser combinado caso o cliente prefira outra marina da região. O skipper envia as instruções de acesso e estacionamento no dia anterior à saída.
Crianças podem participar dos passeios?
Sim. Todas as embarcações têm coletes salva-vidas em tamanho infantil. O passeio de meio dia é o formato mais adequado para crianças pequenas pela duração mais curta e pelas paradas em águas rasas e tranquilas. Crianças menores de 2 anos devem ser avaliadas caso a caso — consulte a equipe antes de confirmar a reserva.
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